Datum ažuriranja: 08.10.2026.

Turistička agencija BUS & TRAVEL prepoznaje važnost zaštite osobnih podataka te poštuje i čuva privatnost korisnika svojih usluga.

Svi osobni podaci koje nam dajete koriste se isključivo u skladu s ovom izjavom odnosno Uredbom (EZ) 679/2016, Zakonom o provedbi uredbe o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o elektroničkim komunikacijama te procedurama vezanim za zaštitu osobnih podataka u SUPER PUTOVANJA D.O.O.

Ovom izjavom o zaštiti osobnih podataka definiraju se postupci prikupljanja i obrađivanja Vaših osobnih podataka. Molimo Vas da sljedeće odredbe pažljivo pročitate kako biste razumjeli naše namjere i postupke koji se odnose na Vaše osobne podatke. Posjetom naše internetske stranice www.bustravel.hr i davanjem Vaših osobnih podataka pod okolnostima koje su u nastavku opisane, dajete svoju suglasnost na postupke koji su propisani ovom izjavom.

Prikupljanje osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo od vas putem telefona, elektroničkom poštom ili usmeno prilikom sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu, povezanom putnom aranžmanu, izletu, osiguranju, korištenju privatnog smještaja, prilikom kupnje ulaznica, ribolovnih dozvola, autobusnih karata, avio karata, sklapanja sporazuma o zainteresiranosti za upis na studij u inozemstvu, zamjene novca u mjenjačnici ili povrata novca u slučaju odustajanja od putovanja, ishodovanja viza radi realizacije putovanja, te postavljanja raznih upita, sudjelovanja u istraživanjima/anketama, registracije na našu web stranicu, prijave na naš newsletter te ulaganja prigovora na uslugu.

Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati: ime i prezime, spol, adresu, OIB, datum i mjesto rođenja, državu rođenja/državljanstvo, broj, datum i mjesto izdavanja i rok važenja osobne iskaznice, broj telefona/mobitela korisnika usluge, roditelja/staratelja za maloljetne osobe, broj i rok važenja putovnice, e-mail adresu, vrstu, broj i rok važenja kreditne kartice, broj bankovnog računa i naziv banke, podatak o invalidnosti ili posebnim potrebama ili trudnoći, ime i prezime člana obitelji, lokaciju boravka, mirovinski stup, umirovljenički status, fotografiju, potpis, broj i datum kartice umirovljenika, broj kartice invalida, djevojačko prezime za žene, nadimak, bračni status, broj vozačke dozvole ili drugog dokumenta koji je izdala država i osuđivanost.

Podatke koje prikupljamo o vama

Prilikom svake Vaše posjete našoj web stranici možemo automatski prikupljati sljedeće podatke:

• Identifikacijske podatke sesije putem kolačića (cookieja)
• Informacije o posjetiteljima web stranica putem Google Analyticsa

Podaci koje primamo iz drugih izvora

Surađujući s trećim stranama (poslovnim partnerima/agencijama) od istih možemo primiti vaše osobne podatke, primjerice u svrhu prodaje putovanja, paket aranžmana i povezanih putnih aranžmana.

Osjetljivi osobni podaci

Vaše osobne podatke o zdravlju prikupljamo isključivo radi realizacije ugovora o putovanju u paket aranžmanu te kada sklapanje ugovora za putovanje u neke zemlje uključuje ishodovanje vize, a kada ste nas ovlastili da u vaše ime ishodujemo vizu radi realizacije tog putovanja. Osjetljive osobne podatke možemo tražiti kada se ugovara smještaj u zdravstvenim centrima i centrima za rehabilitaciju (zdravstveni turizam), pri prodaji ribolovne dozvole, krstarenja ili avio karte pri čemu neke brodske i avio kompanije uvjetuju podatak o statusu trudnoće. Možemo prikupljati i ostale osobne podatke posebne kategorije koje proizlaze iz specifičnosti organizacije i realizacije putovanja.

Korištenje internetske stranice od strane maloljetnika

Ovu internetsku stranicu smiju koristiti isključivo osobe koje su navršile 16 godina života. Nije prihvatljivo korištenje sustava i alata te iz toga proizašle obrade podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.

Kolačići

Naše stranice koriste kolačiće kako bismo Vas razlikovali od ostalih korisnika koji posjećuju našu stranicu. Ovo nam pomaže da Vam osiguramo bolje korisničko iskustvo u pretraživanju te nam omogućuje da kontinuirano unapređujemo naše stranice.

Postavke kolačića možete promijeniti u svakom trenutku putem postavki vašeg web preglednika. Ako ne pristanete na uporabu kolačića, funkcionalnost naše internetske stranice možda neće biti potpuna.

Korištenje osobnih podataka i pravna osnova za takvo postupanje

Spomenuti osobni podaci obično su nužno potrebni kako bismo pružili kvalitetnu informaciju, proizvod ili uslugu koju ste zatražili. U slučajevima kada osobni podaci nisu nužno potrebni, obavijestit ćemo Vas o tome i zatražiti Vašu suglasnost za njihovo prikupljanje i obradu, kao i o posljedicama po mogućnost pružanja naše usluge ukoliko se ne suglasite.

Vaše osobne podatke obrađujemo samo ukoliko:

• je obrada potrebna kako bismo mogli realizirati ugovor ili sporazum s Vama
• imamo pravnu obavezu obraditi Vaše osobne podatke
• postoje pravovaljani razlozi, naši ili trećih strana, koji nisu u suprotnosti s Vašim interesima zaštite osobnih podataka ili temeljnim pravima i slobodama
• imamo Vaše odobrenje da to napravimo

Osobni podaci koje nam dajete

Svrha obrade	Pravna osnova za obradu
Sklapanje ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju, osiguranju	Izvršavanje ugovora
Prodaja avio karata	Izvršavanje ugovora
Posredovanje u izdavanju viza	Izvršavanje ugovora
Odgovaranje na postavljene upite, prijedloge i prigovore	Pravna obveza
Pružanje dodatnih informacija o usluzi	Izvršavanje ugovora
Primanje newslettera	Vaša privola
Sklapanje sporazuma o zainteresiranosti za upis na studij u inozemstvu	Izvršavanje ugovora

Osobne podatke koje o vama prikupljamo iz drugih izvora

Koristimo ih u svrhu sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju ili osiguranju, po pravnoj osnovi izvršavanja ugovora.

Proslijeđivanje vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke koje prikupljamo radi realizacije ugovora prosljeđujemo sljedećim kategorijama primatelja:

• Avio kompanijama radi realizacije kupnje avio karte – ime i prezime putnika, spol, datum rođenja, broj osobnog dokumenta, vrijeme važenja dokumenta, kontakt podaci; ako putnik plaća putem AMADEUS POS aparata, i broj kartice i njezino važenje.
• Brodarima radi realizacije ugovora o putovanju – ime i prezime, državljanstvo, mjesto i datum rođenja, broj i važenje osobnog dokumenta, kontakt podaci, kontakt osoba u slučaju hitnoće, status mladenci, zdravstveno stanje/trudnoća, invaliditet, potreba za posebnom prehranom.
• Hotelima radi realizacije smještaja – ime i prezime, datum rođenja, adresa, broj osobnog dokumenta, dob djeteta.
• Ostalim provideri hotelskih usluga – ime i prezime putnika, dob djeteta.
• Poslovnim partnerima čije programe prodajemo – ime i prezime, datum rođenja, nacionalnost (za daleke zemlje); za ishođenje vize dodatno adresa, mjesto rođenja, broj dokumenta, kontakt telefon, fotografija i dr.
• Corvus Pay ili Monri – ako je odabrano kartično plaćanje: ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
• Iznajmljivačima.
• Osiguravajućim kućama radi realizacije ugovora o osiguranju – ime i prezime, datum rođenja, OIB, adresa, broj osobnog dokumenta.
• Voditeljima putovanja/turističkim vodičima – ime i prezime, datum rođenja, broj osobnog dokumenta, kontakt telefon.
• Provideri usluga događanja – prodaja ulaznica za različita događanja.
• Nadležnim tijelima provođenja zakona i nadzornom tijelu, kada je to zakonski propisano.

Vaše podatke možemo otkriti i bilo kojoj drugoj osobi za koju ste to zatražili ili ako ste dali pristanak za otkrivanje.

Web stranica www.bustravel.hr sadrži poveznice na druge web stranice kojima ne upravlja turistička agencija BUS & TRAVEL. Takve stranice imaju vlastite izjave o privatnosti te BUS & TRAVEL ne preuzima odgovornost za njihov sadržaj.

Sigurnost podataka

Stranice turističke agencije BUS & TRAVEL na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka zaštićene su uporabom Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.

Zadržavanje podataka

Nećemo zadržavati Vaše podatke dulje nego što je potrebno da bismo ispunili svrhu za koju ih prikupljamo, osim ako je to naša zakonska obveza. Okvirni rokovi čuvanja:

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Podaci o putnicima	11 godina nakon isteka godine u kojoj je putnik koristio uslugu
Podaci studenata/roditelja radi upisa na sveučilište u inozemstvu	11 godina nakon isteka godine sklapanja Sporazuma
Preslike osobnih dokumenata putnika	30 dana po završetku usluge
Suglasnosti putnika – privole	Obnova nakon 3 godine
Upiti putnika o uslugama	1 godina
Police osiguranja putnika	5 godina od isteka godine izdavanja
Korespondencija po uloženim prigovorima – reklamacijama	1 godina od okončanja postupka
Evidencija prigovora	1 godina

Zaštita informacija

Primjenjujemo prikladne administrativne, tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, prikupljanja, korištenja, otkrivanja, kopiranja, prepravljanja ili stavljanja na raspolaganje. Sve informacije koje nam date čuvaju se na sigurnim poslužiteljima, a i svaki pružatelj usluga kojeg uključimo u obradu Vaših podataka u naše ime dužan je poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Međunarodni prijenos informacija

Međunarodni prijenos Vaših osobnih podataka u treće zemlje izvan EGP-a vršimo isključivo radi realizacije ugovora o putovanju, paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, sklapanja sporazuma o zainteresiranosti za upis na studij u inozemstvu, ishodovanja viza i prodaje voznih karata avio kompanija, uz osiguranje odgovarajućih mjera informacijske sigurnosti i poštivanje zakonskih okvira zaštite osobnih podataka pojedine zemlje.

Ažuriranje ove Izjave o zaštiti osobnih podataka

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Izjavu, kao odgovor na promjene u zakonima, tehnici ili razvoju poslovanja. Kada ažuriramo Izjavu, poduzet ćemo prikladne mjere da Vas o tome obavijestimo, u skladu s važnosti promjene, te ćemo, gdje je to potrebno u skladu s važećim propisima, zatražiti Vaš pristanak na promjene. Datum posljednjeg ažuriranja vidljiv je na vrhu ove Izjave.

Vaša prava zaštite podataka

Ako želite pristupiti, ispraviti, ažurirati ili zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, ili prigovoriti na njihovu obradu, tražiti ograničenje obrade ili prenosivost Vaših osobnih podataka, možete nas u bilo kojem trenutku kontaktirati:

Službenik za zaštitu osobnih podataka
Josipa Pupačića 3, 51500 Krk
bustravel@bustravel.hr

Ako smo Vaše osobne podatke prikupili i obradili uz Vašu privolu, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja, niti na obradu koja se provodi na drugim zakonskim osnovama.

Odgovorit ćemo na sve zahtjeve korisnika naših usluga u skladu s važećom regulativom o zaštiti podataka.

Informacije o ovoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka

Ako imate pitanja ili pritužbu na ovu Izjavu ili na korištenje Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:

• putem elektroničke pošte na bustravel@bustravel.hr
• putem telefonske linije na broj +385 (0)72 660 660
• pismeno, redovnom poštom na adresu sjedišta: Super Putovanja d.o.o., Josipa Pupačića 3, 51500 Krk

Imate pravo na žalbu u vezi našeg prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka koju možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, tel. 01 4609-000, e-mail: azop@azop.hr.